ایجاد یک پایگاه اینترنتی از آغاز تا پایان بر پایة شناخت مخاطبان و روانشناسی مشتریان شکل می گیرد. وب سایت ها قالبهایی از پیش طراحی شده نیستند که بتوان به سادگی یکی از آنها را انتخاب کرد و اطلاعات خود را در آن ریخت. پیش از طراحی یک وب سایت باید از اهداف خود بر اینترنت و از خواسته های متنوع کاربران درک روشنی به دست آورد تا راهکارهای الکترونیک تا حد ممکن در خدمت برآوردن نیازها باشند.
از این رو فرایند اجرایی با جلسات کاوش و تحلیل آغاز می شود. در این جلسات کارفرما یا نماینده او جزئیات فعالیت و خواسته هایشان را از راه اندازی یک وب سایت با مدیر پروژه (PM) ، نماینده بخش گرافیک و مدیر محتوا در میان می گذارد. در سلسله جلسات کاوش و تحلیل، ابعاد کلی پروژه ترسیم می شود و کارفرما، فرم گرافیکی و فرم محتوایی مطلوب سایت را انتخاب می کند. فرم شناسایی پروژه، کارفرما را در کشف ویژگی های مفهومی و بصری سایت خود یاری می کند.
در گام بعد، مسؤولین پروژه اهداف کارفرما، علایق و نقطه نظرهای او و جزئیات فعالیتش را مورد ارزیابی قرار می دهند و نقشه ای کلی از پایگاه اینترنتی (Site Map) تهیه می کنند.
نقشه سایت در واقع حاصل هم فکری مدیر محتوا و مدیرگرافیک است که با بررسی ساختار سایت های معادل همراه شده است. نسخه نهایی نقشه سایت، بار دیگر به تأیید کارفرما می رسد. اعضای تیم از میان طراحان گرافیک ، معماران اطلاعات، برنامه نویسان و نویسندگان انتخاب می شوند و برنامة زمانی دقیقی از مراحل اجرایی در اختیار تک تک آن ها (و در صورت تمایل کارفرما) قرار می گیرد.
برنامه ریزی پروژه در سه مسیر موازی پیش می رود:
۱) در بخش معماری اطلاعات (IA)، مطالب و محتوای سایت به تمامی از کارفرما تحویل گرفته می شود و برای رفع نواقص آن اقدام می گردد. معماران اطلاعات، داده ها را به دقت ارزیابی می کنند و آن ها را بر حسب نیاز کاربران طبقه بندی می نمایند. در این مرحله رفتار کاربران در سایت شبیه سازی می شود و شیوة هدایت آن ها در کانال های راهبری (Navigation) بررسی می گردد. دغدغه اصلی معماران اطلاعات این است که چه کار باید کرد تا مخاطب با سایت ما احساس بیگانگی نکند، با فراغ بال میان داده ها وقت بگذارند، احساس کند ذهنی هوشمند پشت سایت نشسته که اطلاعات مفید را با وسواس جدا می کند و طبقه بندی می کند، و در نهایت این انگیزه در او ایجاد می شود که بار دیگر به این پایگاه سر بزند و اطلاعات تازه تری جستجو کند.
۲) در بخش برنامه نویسی، از ویرایش متناسب با نیاز کارفرما استفاده می شود . استارت سایت بر اساس نیازهای متنوع مشتریان بسته های مختلفی را آماده ارائه به مشتری نموده است که هر یک از این بسته ها توانایی برآورده نمودن نیاز بخشی از بازار هدف نرم افزار را دارند .
۳) در این میان مدیر پروژه سعی می کند تعاملی میان برنامه نویسان و معماران اطلاعات و سایر حوزه ها نظیر طراحان گرافیک، نویسندگان و ناشران تحت وب ایجاد نماید و از این طریق به ساختار سایت، هویت مستقلی بدهد. در این مرحله مفاهیم استعاری (Metaphor) ، لینک ها و شیوه های کاربری سایت مورد بازبینی قرار می گیرند تا رابطه میان بازدیدکننده و سایت تا حد ممکن رابطه ای دو سویه و دینامیک گردد. به طور کلی وظیفه مدیر پروژه در این مرحله، نظارت بر حوزه های تخصصی گوناگونی است که روی کار اثر مستقیم می گذارند تا مرحلة تولید سرعت بیشتری گیرد.
در مرحلة تولید، طراحی های گرافیکی سایت به اجرا در می آیند، طرح ها و تم های صفحات اصلی و فرعی (Hp, P1,P2) به همراه تصاویر در اختیار مدیر پروژه قرار می گیرد تا چیدمان بصری اطلاعات (Interface) به تمامی ساخته و پرداخته شود. در این جا سعی می شود یک هویت واحد مفهومی و بصری برای سایت تعریف شود که با ساختار سازمان و روحیه مخاطبان سازگاری داشته باشد. به موازات فعالیت طراحان گرافیک، معماران محتوا و برنامه نویسان نیز فرآیند نشر الکترونیک و برنامه نویسی تحت وب را به پایان می رسانند و برای یکپارچه سازی در اختیار مدیر پروژه قرار می دهند.
هنگامیکه بخش های مختلف کار خود را به پایان رساندند، مرحلة یکپارچه سازی و آزمایش (Testing) آغاز میشود. در این مرحله بر اساس تجربة کاربر (User experience) و عملکرد سرور- کاربر (server-user functionality) هشت عملیات آزمایشی با استفاده از نرم افزارهای تخصصی و به صورت غیر اتوماتیک (Manual) روی سایت انجام می گیرد. گروه کنترل کیفیت (QC) سرعت انتقال داده ها، سیستم راهبری، عملکرد Plug in هایی نظیر لینکهای یتیم و حتی فونت و اندازة حروف و خوانا بودن جدول ها را مورد بازرسی قرار می دهند و می سنجند که آیا سایت در مرورگرهای مختلف، عملکرد یکسانی دارد؟
در این مرحله رفتار کاربرها بر اساس سناریوهای دلخواه بررسی می شود تا نواقص احتمالی سایت به طور کامل برطرف گردد.
پس از پایان آزمایش و تحویل سایت به کارفرما، مرحلة رشد و نگهداری از سایت فرا می رسد. در این مرحله مدیر پروژه قابلیت های سایت و شیوة فعال کردن و به روز کردن داده ها را به طور مکتوب و مستند در اختیارکارفرما قرار می دهد و آموزش های لازم را برای مدیریت بخش های مختلف سایت در اختیار او قرار می دهد. بدین ترتیب کارفرما می تواند پس از اتمام پروژه، راهبری سایت را شخصاً به عهده گیرد و محتوای آن را گام به گام با فعالیتهای خود پیش برد.